Politique de remboursement

Achetez en Toute Sérénité

Chez Ease Moda, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner. Notre procédure de retour est pensée pour être claire, équitable et sans tracas.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Si un article ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter et nous nous occupons du reste.

Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit répondre aux critères suivants :

• L'article ne doit pas avoir été porté ni utilisé
• Il doit être dans son état d'origine, sans aucun dommage
• L'emballage d'origine ainsi que les étiquettes doivent être inclus

Les articles ne respectant pas ces conditions pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.

Aucuns Frais Supplémentaires

Nous ne facturons jamais de frais de restockage. Tant que votre retour respecte les conditions mentionnées ci-dessus, vous recevrez un remboursement intégral de l'article retourné.

Comment Effectuer un Retour

Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance :

Email : info@easemoda.com

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible. Après examen, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Frais de Livraison Retour

Les frais d'envoi pour les retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de pouvoir suivre votre colis et vous assurer qu'il arrive à bon port.

Échanges

Vous souhaitez échanger votre article plutôt que d'obtenir un remboursement ? Faites-le nous savoir lors de votre prise de contact et notre équipe fera le nécessaire pour organiser l'échange dans les meilleurs délais.

Traitement du Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement. Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrables après inspection. Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Besoin d'Aide ?

Des questions sur les retours, les échanges ou votre commande ? Notre équipe est toujours disponible.

Écrivez-nous à info@easemoda.com — nous sommes là pour vous.